Foire aux questions


Question

Pourquoi destiner la soie aux hommes ?

Réponse
La soie est une fibre remarquable. Solidité, légèreté, isolant thermique. A ces caractéristiques méconnues, s'ajoutent bien évidemment la douceur et la brillance.

A la condition d'être bien maîtrisées, toutes ces qualités se prêtent idéalement autant à la nature engagée de l'homme qu'à son besoin de sérénité.

Stefan Marin a donc mis à profit ses connaissances de la soie pour proposer trois collections de chemises et de chemisettes vraiment développées pour l'homme.

Une coupe spécifique à chaque collection, ni ample ni prête du corps, pour accompagner naturellement le mouvement de l'homme. A la ville, à la campagne. Pour chaque jour de la semaine. Quelque soit l'occasion.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Pourquoi est-ce important de donner ses mesures ?

Réponse

Stefan Marin introduit une innovation dans ses collections de chemises et de chemisettes : la conformation.

Pour chaque tour de cou, il y a trois conformations possibles : sportif, normal et fort.

L'avantage est d'avoir une chemisette/chemisette bien proportionnée à son corps, sans avoir ce surplus de tissu toujours disgracieux.

Puisque cette notion de conformation est inhabituelle, nous devons apporter notre aide à chaque client.

Chaque commande est donc revue avant d'être lancée en confection. Les mesures fournies par le client (tour de cou, tour de poitrine et tour de taille) nous permettent de valider la commande du client.

Comme il s'agit d'un vêtement en soie, exceptionnel donc, nous estimons indispensable d'avoir uniquement des clients satisfaits. Nous nous autorisons donc à reprendre le choix de taille et de conformation si nous identifions un meilleur choix ; ce meilleur choix se fait sans modification du tarif. C'est un service gratuit.

Enfin, pour une chemise, nous savons qu'il y a une grande disparité dans la longueur des bras pour chaque taille. Si cela s'avère nécessaire, il est simple et rapide pour nous d'adapter notre patron de chemise à la longueur du bras du client.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Les collections Stefan Marin : est-ce du sur-mesure ?

Réponse

Assurément : non.

C'est inutile grâce au système de la conformation (sportif, normal, fort) par taille.

Quand une commande est reçue, la taille/conformation commandée est vérifiée par rapport aux mesures fournies par le client (tour de cou, tour de poitrine, tour de taille). Eventuellement, la taille/conformation de la commande de ce client sera rectifiée.

Tout cela est possible car nous maitrisons complètement nos patrons.

Le seul ajustement que nous nous autorisons par rapport à nos patrons : la longueur des bras. Pour chaque taille de chemise, l'expérience nous a montré que 20% des hommes auront des bras un peu plus courts que la normale et que 3% des hommes auront des bras plus grands que la normale.

En résumé, Stefan Marin ne fait pas de " sur-mesure ". Mais, comme chaque commande est revue avant son lancement, chaque client est assuré d'avoir la chemise/chemisette qui lui convient exactement dans une longueur de bras qui lui ira.

C'est l'avantage d'avoir ses propres patrons.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Pourquoi un délai de 2/3 semaines ?

Réponse

La soie est une matière excessivement coûteuse. C'est normal : c'est le résultat d'une savante combinaison entre rareté et qualités intrinsèques.
Nos soies sont encore plus couteuses puisqu'elles doivent répondre à nos définitions techniques.

Par conséquent, nous faisons très peu de stock de vêtements et nous préférons faire les chemises à la demande.

Ce délai de 2 à 3 semaines est donc représentatif du temps de traitement de votre commande jusqu'à son expédition.

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

D'o partent les commandes ?

Réponse

Les commandes sont expédiées à partir de Luxembourg : La Poste ou TNT (pour le service express).

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Comment entretient-on une chemise en soie ?

Réponse

Vous disposez de fiches d'entretien.

Le meilleur est le pressing. Le lavage à froid est une bonne alternative ; surtout qu'il y a de très bonnes lessives liquides pour cet usage (par exemple : Lessive Le Chat " laines et délicats ").

Parfois, il existe un programme " lavage délicats " sur les machines à laver. A utiliser uniquement par défaut des deux premiers moyens (pressing ou lavage à froid). Mais, l'action mécanique de l'eau sur la soie est à surveiller.

Au niveau du repassage : repassage à la vapeur. Il faut éviter de projeter des gouttes d'eau. Il vaut mieux repasser à l'envers.

Pour enlever une tâche, il y a deux méthodes.

1ère méthode : humidifier un savon de Marseille et frotter légèrement sur la tâche, rincer à l'eau froide à l'envers du tissu pour évacuer le savon ; laisser sécher ou laver.

2ème méthode : mettre à plat et parsemer du talc, attendre plusieurs minutes pour l'absorption de la tâche ; brosser le talc ensuite.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Quel temps pour porter les chemises et les chemisettes Stefan Marin ?

Réponse

Par tous temps : c'est la tentation de la réponse.

Nos tissus sont issus d'un cahier des charges exigeant qui permet de profiter au mieux de chacune des qualités de la soie.

Quand la question du temps se pose, il faut étudier les trois qualités suivantes de la soie : isolant thermique, légèreté et brillance.

Plus la lumière du jour sera vive (journées lumineuses ou ensoleillées), plus une chemise/chemisette de la collection " Les Glaces " brillera. Sauf le noir, bien entendu. Pour la collection " Pierres de Lune ", briller n'est pas le verbe exact plutôt " moirer " : une brillance atténuée et rasante comme peut l'être la lumière de la Lune.

Les trois collections offrent un niveau de confort thermique équivalent. Toutefois légèrement plus élevé pour les collections " Frontière du Nord-Ouest " et " Les Glaces " à cause d'un tissage plus dense.

La légèreté de la soie est une réalité. En voici deux exemples : 1000 m de soie de cocon pèse 0.3g environ et 1kg de soie permet de relier Moscou à Paris.

La soie tient chaud et, à cause de sa légèreté, elle facilite la ventilation naturelle du corps. Mais tout dépend encore de la densité de son tissage (nb de fils de soie au cm).

Voici la masse de la même chemisette (taille 41/42, conformation normale) : 130 g pour la collection " Les Glaces ", 125 g pour la collection " Pierres de Lune " et 230 g pour la collection " Frontière du Nord-Ouest ".

Il faut encore tenir compte du type de vêtement : chemise ou chemisette. On peut aussi mettre un gilet sur une chemisette.

Quand le beau temps revient et que la chaleur apparaît, la chemisette devient plus confortable.

L'idéal est d'avoir une chemise et une chemisette.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Cravate ou pas cravate ?

Réponse

C'est une vraie question.

Nous ne sommes pas favorables à la cravate car le tissu exceptionnel utilisé pour les collections Stefan Marin fait que la " star " est la chemise. Mettre une cravate serait contre-productif.

Mais, c'est une affaire de goût. Avant tout une affaire de goût. Donc rien ne s'oppose non plus à la cravate...

Techniquement parlant, la chemise/chemisette est 100% soie, qui est un très bon isolant thermique. Fermer la chemise avec une cravate peut indisposer certains hommes qui ne doivent pas être exposés au foisonnement de la chaleur : il faut laisser une ouverture permettant la ventilation du corps. D'autres, plus frileux, seront extrêmement satisfaits de cette caractéristique.

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

A quelle occasion porte-t-on une chemise ou une chemisette en soie ?

Réponse

Bien sur les évènements importants.

En fait : toutes les occasions. C'est l'avantage de la symbolique de la soie. Les collections Stefan Marin sont réellement conçues pour être portées selon son gré, tout au long de la semaine et indifféremment de l'évènement : recevoir des clients sur un salon professionnel, lire un livre dans un fauteuil, rencontrer son partenaire financier, se promener dans les bois, gérer son équipe au quotidien, diner dans son restaurant préféré, aller à une réunion de chantier, se rendre à une cérémonie, ...

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Chemises ou chemisettes ?

Réponse

Les deux ont leur charme. C'est difficile de trancher (faut-il trancher d'ailleurs ?).

Par contre, quand il y a chemisette alors cela implique un gilet léger, si possible un gilet chic pour conserver le caractère exceptionnel de la soie. Un gilet que l'on enlèvera quand la température extérieure augmentera...

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Pourquoi communiquer sur la tra&ccdil;abilité ?

Réponse

Si nous maîtrisons complètement le tissu en soie, le dosage des colorants utilisés pour obtenir la couleur voulue reste le secret du filateur.

Par ailleurs, les études scientifiques disponibles montrent un développement important des formes d'allergies au cours des prochaines décennies.

De plus, il faut être capable de justifier à tout moment de l'authenticité de la soie.

Par conséquent, chaque rouleau de tissu fait l'objet de deux tests à deux reprises : composition et dosage. Le premier test permet de garantir le caractère " 100% soie " du tissu. Le second test garantit que les tissus sont exempts de risques allergènes ou cancérigènes. Ces tests sont réalisés par un laboratoire indépendant et dûment accrédité au niveau national.

(Question/Réponses - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Quel programme de fidélité ?

Réponse

Stefan Marin a conçu un programme pour fidéliser ses clients à partir de la deuxième commande : réduction globale, réduction exceptionnelle sur un nouveau produit, réservation prioritaire sur une soie rare (donc disponible très peu de temps), tirage au sort déclenché toutes les 1500 ventes sur des thèmes variés, etc...

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Des collections pour les hommes. Et les femmes ?

Réponse

Nous travaillons actuellement sur des collections pour femmes. Mais pas de résultats observables avant de très nombreux mois.

En attendant, si une cliente souhaite vraiment un chemisier dans l'un de nos tissus, elle peut prendre contact avec nous via mail. Nous lui indiquerons la marche à suivre pour nous communiquer ses mensurations. Nous lui communiquerons le prix ainsi que la marche à suivre pour passer sa commande.

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Y-a-t-il des magasins qui vendent les chemises et les chemisettes Stefan Marin ?

Réponse

Actuellement, aucun. Parce que nous n'avons pas vraiment fait de démarches en ce sens non plus.

Nous préférons la vente par Internet pour garder le contact direct avec nos clients. C'est important.

L'ouverture d'un magasin " Stefan Marin " à Luxembourg est un objectif. Puis en France, en Belgique et en Suisse.

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


Question

Payer par module sécurisé Visa/Mastercard ou payer par Paypal ?

Réponse

Le module sécurisé permet d'utiliser sa carte de paiement Visa ou Mastercard. Le paiement est exécuté dès que nous validons la commande du client.

Avec Paypal, il est aussi possible de régler par carte de paiement Visa ou Mastercard. Mais l'intérêt est d'utiliser son compte Paypal pour régler se commande (évite l'usage de la carte de paiement Visa ou Mastercard).

(Question/Réponse - Origine Stefan Marin - 28 octobre 2011)


. 堀雄一郎